Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état qu'à sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes, non activé, non enregistré et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter via refund@blulinc.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour l'expédition de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours via refund@blulinc.com.

Dommages et problèmes

Vérifiez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions/articles non retournables

Certains articles, comme les clés ou les laissez-passer activés ou enregistrés, ne peuvent être retournés. Veuillez nous contacter pour toute question ou en cas de doute concernant votre article.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ni de cartes-cadeaux.

Commerce

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu et, dès que le retour est accepté, de procéder à un nouvel achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.