Politique de confidentialité
Déclaration de confidentialité
Dernière modification : 03/10/2022
I. Introduction
1. Qui sommes-nous ?
Blulinc, dont le siège social est situé Laarnebaan 106B, 9070 Destelbergen et le numéro d'entreprise BE0775.669.111 (ci-après « Blulinc », « nous », « notre » ou « nos ») attache une grande importance à votre vie privée et considère qu'il est important que vos données personnelles soient toujours traitées avec le soin et la confidentialité nécessaires.
La présente déclaration de confidentialité (ci-après « Déclaration de confidentialité »)Déclaration de confidentialitéCette déclaration explique pourquoi nous vous demandons vos données personnelles et comment nous les utilisons. Si vous avez des questions après avoir lu cette déclaration de confidentialité, vous pouvez bien sûr nous contacter.
Nous précisons que cette déclaration s'applique uniquement aux données personnelles traitées par Blulinc en tant que responsable du traitement. Cela signifie que nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles.
Par « traitement des données personnelles », nous entendons tout traitement de données permettant de vous identifier en tant que personne physique. Vous trouverez plus de détails sur les données concernées dans la présente Déclaration de confidentialité. Le terme « traitement » est large et couvre notamment la collecte, le stockage, l’utilisation et la diffusion de ces données.
Pour toute question concernant cette déclaration ou le traitement de vos données personnelles, nous vous invitons à contacter en premier lieu votre interlocuteur habituel au sein de notre entreprise. Vous pouvez également nous joindre à tout moment aux coordonnées ci-dessous :
par courriel : privacy@blulinc.com
par lettre : Blulinc SA, Laarnebaan 106B, 9070 Destelbergen
2. Quand la présente déclaration de confidentialité s'applique-t-elle ?
La présente déclaration de confidentialité s’applique au traitement des données personnelles via l’application mobile Blulinc (ci-après « l’App ») et à toutes les activités associées à celle-ci ou aux relations (commerciales) qui en découlent ou qui sont entretenues par son intermédiaire.
La présente déclaration de confidentialité doit être lue conjointement avec les autres conditions générales applicables à l'application. Les personnes concernées (ci-après « vous », « votre ») auxquelles s’adresse la présente déclaration de confidentialité sont les utilisateurs de l’application.
Certaines données sont traitées grâce à l'utilisation de cookies ou de technologies similaires. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter notre politique de confidentialité. Déclaration relative aux cookies.
II.Gebruik des données personnelles
A. Quand collectons-nous vos données personnelles ?
Nous collectons et traitons vos données personnelles en tant que responsable du traitement des données lorsque vous utilisez l'application et les services qui y sont liés.Lors de votre première utilisation de l'application, celle-ci vous demandera l'autorisation d'accéder à certaines données personnelles de votre appareil mobile (telles que sa géolocalisation, l'accès à son appareil photo, etc.). Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment dans les réglages de votre appareil mobile. Veuillez noter toutefois que la modification de ces paramètres peut affecter le fonctionnement de l'application.
B. Quelles données personnelles pouvons-nous collecter ?
Nous précisons ci-dessous quelles données vous concernant nous pouvons être amenés à traiter, selon votre relation avec Blulinc. Cela ne signifie pas pour autant que nous possédons systématiquement toutes les données vous concernant listées ci-dessous.Après tout, cela dépendra toujours de la situation spécifique et de vos préférences.Créer un compte Blulinc
Lorsque vous souhaitez utiliser nos Services et créer un compte Blulinc sur l'Application à ces fins, nous pouvons traiter les données suivantes vous concernant :
Vos coordonnées
par exemple votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse postale, …
données financières
par exemple, des informations d'identification financière telles qu'un numéro de compte bancaire, …
Vos caractéristiques personnelles
par exemple votre âge, …
Les caractéristiques de la voiture
par exemple, le type de voiture, des photos de la voiture, la plaque d'immatriculation, …
Vos informations d'identification
par exemple, une copie de votre carte d’identité (uniquement pour vérifier votre identité si nécessaire lorsque vous souhaitez exercer l’un de vos droits en tant que personne concernée en vertu du Règlement général sur la protection des données ou dans le cas de la conclusion d’un contrat d’achat).
Utilisation de l'application
Si vous utilisez notre application, nous traitons les données suivantes vous concernant grâce aux cookies et à certaines fonctionnalités fournies par l'application :
Vos coordonnées
par exemple votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse postale, …
Vos informations d'identification électronique :
par exemple, votre adresse IP, le type de navigateur, les heures de connexion, les données de localisation, la langue préférée, …
Vos informations d'identification
par exemple, une copie de votre carte d’identité (uniquement pour vérifier votre identité si nécessaire lorsque vous souhaitez exercer l’un de vos droits en tant que personne concernée en vertu du Règlement général sur la protection des données).
Chargement
Lorsque vous souhaitez utiliser une borne de recharge et scanner le code QR sur la borne ou localiser la borne et l'utiliser pour recharger votre voiture, alors Nous traitons les données suivantes vous concernant :
données financières
Par exemple, des données d'identification financière telles qu'un numéro de compte bancaire nécessaire pour effectuer des paiements sur l'application.
Détails concernant votre facture
Par exemple, les heures de début et de fin, votre consommation d'électricité, l'identifiant de la borne de recharge et son emplacement.
C. Catégories particulières de données personnelles
En principe, nous ne traiterons pas les catégories particulières de données personnelles (i.e. nous ne traitons pas les données concernant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l'appartenance syndicale, les données génétiques, les données biométriques permettant d'identifier de manière unique une personne physique, la santé ou la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique) à moins qu'elles ne nous soient transférées avec votre consentement exprès.
D. Quels sont les fondements juridiques sur lesquels nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles ?
Nous traitons vos données uniquement à des fins légitimes, et ce traitement sera toujours fondé sur les bases légales énoncées dans le Règlement général sur la protection des données (RGPD).Nous fondons le traitement des données personnelles sur les bases suivantes :
- Le traitement est nécessaire pour conclure, exécuter ou résilier un accord avec nos clients et afin de vous fournir nos services.
- Le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis.
- Le traitement est basé sur notre intérêts légitimes Dans certains cas, les avantages de ce traitement l'emportent sur tout préjudice potentiel pour vos droits, sous réserve du respect de certaines conditions. Nous envisageons, par exemple, de vous envoyer des communications marketing en tant que client actuel ou ancien client. Compte tenu de la nature des données disponibles et du fait que vous utilisez ou avez déjà utilisé des services similaires, nous estimons que tout préjudice potentiel pour vos droits est minime, et que les informations fournies pourraient vous intéresser. Lorsque nous nous appuyons sur cette base juridique pour le traitement de vos données, nous en limiterons l'impact sur votre vie privée en vous offrant la possibilité de vous y opposer immédiatement et facilement.
- Le traitement est basé sur votre autorisation. Ce consentement est o.m. dérivées de la fourniture volontaire et directe de vos données à nous, par exemple en les ajoutant volontairement à votre compte Blulinc.
E. À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?
Nous utilisons vos données personnelles aux fins décrites ci-dessous. Nous ne collectons ni ne traitons d'autres types de données que celles nécessaires à ces fins. Si nous souhaitons traiter vos données personnelles à d'autres fins que celles pour lesquelles elles ont été collectées, nous vous contacterons au préalable.Nous collectons vos données aux fins distinctes suivantes :
- objectifs opérationnels: Par exemple, l'optimisation de notre application, afin de maintenir la convivialité de nos services et de répondre à vos questions et demandes de contact.
- fins commerciales : par exemple, pour gérer les relations avec nos clients et vous proposer ou vous fournir nos services, pour vous informer de nos politiques et services, pour transférer les données clients à nos partenaires commerciaux afin de fournir les services, pour facturer nos clients les services fournis, pour communiquer avec nos employés et nos partenaires commerciaux concernant la fourniture de nos services à vous en tant que client ou notre coopération avec vous en tant que partenaire commercial ;
- fins commerciales: Par exemple, pour vous envoyer des communications marketing, des newsletters, ou pour vous tenir informé(e) des activités, offres, promotions, etc.ou pour vérifier votre satisfaction en tant que client ;
- fins légales ou statutaires: Par exemple, pour des raisons et procédures juridiques, pour nous conformer à la législation et aux ordres gouvernementaux, pour satisfaire à nos exigences d'audit interne et externe, pour la sécurité de l'information, ou pour protéger ou faire respecter nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, ou ceux d'autres personnes.
F. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou sont traitées.La durée de conservation des données dépendant des finalités de leur collecte, elle peut varier selon les situations. Il arrive que certaines lois nous imposent de conserver les données pendant une période déterminée. Nos durées de conservation des données personnelles sont fondées sur les obligations légales et un équilibre entre vos droits et attentes et ce qui est utile et nécessaire à la fourniture de nos services. Lorsque le traitement de vos données personnelles n'est plus nécessaire, nous les supprimons ou les anonymisons. Si cela s'avère impossible (techniquement ou pratiquement), par exemple parce que vos données sont stockées dans des archives de sauvegarde ou parce que nous avons un besoin administratif limité concernant des personnes qui ne souhaitent plus être contactées, nous conservons vos données mais nous cessons de les traiter et les supprimons dès que possible.
G. De qui recevons-nous vos données personnelles ?
Nous obtenons vos données personnelles exclusivement directement auprès de vous.
Si nous obtenons vos données auprès de tiers, vous devriez en principe avoir déjà été informé(e) par la source elle-même de l'éventuel transfert de données. Dans tous les cas, lorsque nous obtenons vos données de sources externes (publiques ou privées) et les traitons dans nos systèmes en tant que responsable du traitement, nous vous informerons de ce traitement au plus tard lors de notre premier contact avec vous.
H. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
Nous attachons une grande importance à la sécurité des données et avons pris les mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées (de précaution) nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la perte ou toute forme de traitement illicite.
En cas de violation de données personnelles, nous nous conformerons à toutes les obligations de notification applicables concernant une telle violation.
JE. Où stockons-nous vos données personnelles ?
Nous stockons principalement vos données personnelles sur des systèmes informatiques situés en Belgique. Cependant, la gestion de certains de nos systèmes informatiques est externalisée auprès de tiers, et les données sont alors stockées dans l'Espace économique européen (EEE). Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services informatiques ou à d'autres partenaires commerciaux situés en dehors de l'EEE, ce qui implique que vos données peuvent également être stockées en dehors des pays susmentionnés, nous nous conformons systématiquement aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) afin de garantir une protection adéquate de vos données dans ces pays tiers.
J. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
Nous ne transmettrons pas vos données personnelles à des tiers, sauf si la loi nous y oblige, si vous y consentez ou si cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution du contrat, par exemple à l'exploitant des bornes de recharge.
Lorsque cela s'avère nécessaire, nous faisons appel à des prestataires de services externes, appelés « sous-traitants », qui, le cas échéant, effectuent certains traitements de données personnelles pour notre compte. Nous ne partageons vos données personnelles avec ces prestataires de services externes que dans la mesure nécessaire à la finalité concernée. Ces données ne peuvent être utilisées par eux à d'autres fins. De plus, ces prestataires de services sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité de vos données personnelles au moyen d'un « accord de sous-traitance » conclu avec eux.
Concrètement, cela signifie que nous partageons vos données avec les sous-traitants suivants, dans la mesure nécessaire et comme indiqué ci-dessous :
- fournisseurs de services de paiement tels qu'Apple Pay et STRIPE ;
- les sous-traitants qui nous assistent en matière informatique dans la réalisation de nos activités, en vue d'une gestion efficace des données numériques, notamment le stockage de nos fichiers, l'envoi d'e-mails transactionnels aux clients, l'envoi d'e-mails à des fins promotionnelles pour nos activités commerciales, l'hébergement et la gestion de notre application, des boîtes aux lettres, et nous fournissent des informations sur la façon dont vous utilisez notre application grâce aux services offerts par Google Analytics, etc.
- aux autorités publiques ou aux praticiens de professions réglementées tels que les comptables et les avocats, en vue du respect de nos obligations légales en tant qu'entreprise et de la défense efficace de nos intérêts dans le cadre de tout litige juridique potentiel, en ce qui concerne les données strictement nécessaires à cette fin ;
Le transfert de vos données aux parties identifiées ci-dessus aux fins indiquées est fondé, selon le cas, sur (1) la nécessité de ce transfert pour l'exécution du contrat que nous avons conclu avec vous en tant que client, candidat ou partenaire commercial, ou pour prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d'un tel contrat, (2) nos intérêts légitimes, (3) la nécessité de ce transfert pour nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou (4) votre consentement.
III.Rechten de la personne concernée
Vous disposez de plusieurs droits concernant les données personnelles collectées vous concernant. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par courriel ou par courrier postal en utilisant les coordonnées mentionnées ci-dessus.Vous disposez des droits suivants :
- Droit d'inspection et de copie: Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter vos données personnelles et en obtenir une copie ;
- Droit de réglage ou de rectification: Si vous pensez que les données que nous détenons vous concernant sont incorrectes, vous pouvez nous le faire savoir et nous les corrigerons pour vous ; vous pouvez également les modifier vous-même dans le portail client ;
- droit à l'effacement des données (droit à l'oubli) : Si vous le souhaitez, vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles.Il est possible que nous ayons encore besoin de traiter ces données à d'autres fins ;
- Droit à la limitation du traitement: Si vous estimez que nous traitons vos données personnelles de manière illégale ou incorrecte, vous pouvez également demander la limitation de ce traitement.
- Droit d'objection: Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles. S'il s'agit de marketing, nous cesserons le traitement dans les plus brefs délais.
- Droit à la portabilité: Si vous souhaitez transférer vos données personnelles, veuillez nous contacter.
L’exercice de vos droits est en principe gratuit. Si votre demande est manifestement infondée ou excessive, nous pourrons vous facturer des frais raisonnables pour couvrir les coûts administratifs engendrés. Dans ce cas, nous pouvons également décider de ne pas donner suite à votre demande. Vous serez toujours informé des raisons de cette décision. Dans tous les cas, nous vous informerons toujours du résultat de votre demande dans un délai de quatre semaines (pour les demandes simples) ou de trois mois (pour les demandes complexes ou multiples) au plus tard.
IV.Klachtmogelijkheden de la personne concernée
Malgré tous nos efforts pour protéger votre vie privée et nous conformer à la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez ne pas être d'accord avec la manière dont nous collectons, utilisons et/ou traitons vos données personnelles.
Bien entendu, vous pouvez toujours nous contacter dans ce cas, mais d'autres options de réclamation sont également à votre disposition :
Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance, que vous pouvez contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :
| Par lettre : | Autorité de protection des données Drukpressstraat 35 1000 Bruxelles Belgique |
| Par courriel : | contact@apd-gba.be |
| Par téléphone : | +32 (0)2 274 48 00 |
| Par fax : | + 32 (0)2 274 48 35 |
Vous pouvez également, si vous subissez un préjudice, déposer une demande d'indemnisation auprès du tribunal compétent.
Pour plus d'informations concernant les réclamations et les possibilités de recours, nous vous invitons à consulter le site web de l'Autorité de protection des données : https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/klacht-en-beroep.
Q. Qu’en est-il des liens vers d’autres sites web et les réseaux sociaux ?
L’application peut contenir des liens (par exemple, des hyperliens) vers d’autres sites web proposés par d’autres entreprises ou par les réseaux sociaux. Blulinc décline toute responsabilité quant au traitement des données personnelles effectué par le biais de ces sites web externes. La présente déclaration de confidentialité ne s’applique pas non plus à ces sites web.
Si vous partagez du contenu sur les réseaux sociaux, vos données personnelles seront visibles par les visiteurs de ces réseaux. Blulinc décline toute responsabilité quant au traitement des données personnelles effectué par ces réseaux. La présente déclaration de confidentialité ne s'applique pas non plus à ces réseaux.
VI. Amendements
Nous pouvons décider unilatéralement de modifier la présente Déclaration de confidentialité. Dans ce cas, la nouvelle version entrera en vigueur immédiatement. La version la plus récente est disponible en permanence sur notre application. En cas de modification substantielle de la présente Déclaration de confidentialité vous concernant, nous vous en informerons directement, dans la mesure du possible. La date de la dernière mise à jour de la présente Déclaration de confidentialité figure en bas de page.